이용안내 FAQ

• 교환/반품/환불 방법

  - 교환/반품은 어떻게 신청하나요?

  상품 수령일로부터 7일이내 제품의 결함 및 오배송으로 인한 교환 및 반품이 가능합니다.

  주문 제작 상품의 특성상 정상제품의 경우 주문실수/단순변심에 의한 교환 및 반품은 불가합니다.

  교환 및 반품시 기키 고객센터에 미리 접수 된 경우만 가능하며, 접수하지 않은 상태에서의 임의 교환 및 반품제품이 분실되거나 훼손된 경우, 기키에서는 책임을 지지 않습니다.

  네이버페이 등 외부 결제시스템을 통한 일방적인 교환/반품 요청은 거부될 수 있습니다.

  교환/반품배송비는 6,000원 입니다. (왕복배송비) 제품 하자가 아닐시에 배송비는 고객부담으로 청구됩니다.

  
  

  - 반품, 취소 되지 않는 경우

  모니터의 해상도 및 기타등의 사유로 색상이 다를 경우

  재판매의 가치가 떨어지거나 제품을 장착하여 사용 후 훼손 된 경우

  반품, 교환 및 취소 사유를 사전에 공지한 제품의 경우

   

• 결제/배송 관련 문의

  - 제품 발송 기간이 어떻게 되나요?

  기키 전 제품은 주문 후 제작 되는 방식으로, 주문 접수 후 1~3일의 제작기간(평일기준)이 소요 후 고객님께 발송 됩니다.

  
  

  - 상품 수령지를  변경하고 싶어요.

  배송 준비 중인 상품에 한해 게시판에 글을 남겨 주시거나 고객센터(070-4046-0505)로 전화를 주시면 변경을 해드리겠습니다.

  배송중인 상품은 수령지 변경이 어렵다는 점 참고 부탁드립니다.

  
  

  - 배송중 상품의 상품 위치 확인은 어디서 하나요?

  한진택배 위치 확인 서비스를 통해 확인 가능합니다.

  송장번호는 문자로 전송해 드리니 참고 부탁드립니다.